Voor het beoordelen van de letselschade moet een medisch adviseur beschikken over de medische informatie. Deze informatie moet worden opgevraagd bij de behandelende artsen en therapeuten. De informatie mag door de arts niet aan een ander worden gegeven, tenzij het slachtoffer de arts daarvoor toestemming geeft. Deze toestemming wordt gegeven door een medische machtiging te ondertekenen. Als de medisch adviseur met een verzoek deze machtiging meestuurt, dan weet de arts dat hij de gevraagde informatie mag geven.